1、客服中心 7×24小时
2、门店：
①广州大学城广美店：8:00-22:00
②珠海北师大北理工店： 8:00-22:00
③珠海吉林大学店： 8:00-22:00
我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆：
1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；
2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；
租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1、年龄要求：年满18周岁
2、证件要求：承租人需提供本人有效的身份证、驾驶证、学生证或教师证
1. 基本保险
基本保险覆盖如下内容（具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准）：
2. 不计免赔服务
在您购买不计免赔服务后，可免除承担上表"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。
3. 基本保险、不计免赔服务不免除以下费用:
(1)保险理赔范围外的，或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的；
(2)因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。
1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免：
(1) 超过48小时报案；
(2) 饮酒后驾驶车辆；
(3) 无证驾驶车辆；
(4) 持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆；
(5) 发生事故后驾车逃逸。
2. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电捷途高校租车客服收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间：
(1) 在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需：
a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失
（如您已经购买不计免赔服务，保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担）；
b) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；
1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电捷途高校租车客服，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
(1) 双方交通事故：
a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）；
■ 驶离现场至不妨碍交通的地方；
■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任：
■ 请立即报警（122）等待警察处理；
■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
■ 待警察出具事故责任判定后，拨打保险公司电话出保险。
e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电捷途高校租车客服以获得保险方面的咨询和建议。
(3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电捷途高校租车客服，以便车辆能够得到及时修复；
(4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电捷途高校租车客服以获得保险方面的咨询和建议。
3. 事故损失的垫付：
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
(2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起7日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由捷途高校租车承担。
(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；
(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商；
2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客户承担：
(1) 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。
捷途高校租车道路救援服务内容包括：
标准服务价格
1. 车辆租赁费：（必购项目）
各车型在租赁及服务中形成的费用，最小单位为12小时，如租期超过12小时，租期中非整日的部分：
(1) 不足6小时（含）的，按超时服务费计费；
(2) 6小时以上的，按12小时租赁费计费，超过12小时不足24小时的，按1天租赁费计费；
2. 基本保险费：（必购项目）
基本保险是对您重大事故的保障。
(1) 基本计费单位：12小时或按天计算
(2)计价说明：
a) 不同车型基本保险费价格不同；
b) 基本保险费不计入停运损失费、超期违约金。
3. 超时服务费：
30分钟以内的超时，不收取超时服务费。
还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的，或总租期内非整日部分中有不满6小时的，按以下标准收取超时服务费。
(1) 基本计费单位：小时
(2) 超时服务费用只计车辆租赁费，不含基本保险费等其他费用，计费方式：
a) 不足1小时的，按1小时收费；
b) 6小时（含）内的，以“小时”为单位收费；
c) 6小时以上的，按12小时租赁费计费，超过12小时不足24小时的，按1天租赁费计费；
其他费用
1. 强行续租违约金：为保障所有客户的公平用车权益，有后续订单的车辆恕不能为您提供续租。如果您未履行有效续租手续或未取得捷途高校租车同意强行续租，您需正常支付租金，并按超期部分车辆租赁费/超时服务费的300%支付违约金。
2. 加油服务费：为方便您用车，我们将尽量为您提供满油车辆。只要满油还车，您就不必支付油量差价以及100元的加油服务费。
3. 违章罚款：
驾驶车辆时，请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》，遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生，请您自行负责缴纳罚款、清除违章记录：
(1)我们将短信或电话提醒您违章情况，届时您可致电捷途高校租车客服详询违章办理方法。
(2)为避免产生200元/天的违章违约费用，请您在违章发生之日起30日内自行将违章处理完毕，并及时告知捷途高校租车客服。
4. 停运损失费
捷途高校租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时，按以下标准收取停运损失费。
(1)计费方式：租期内车辆租赁费均价*停运天数；
(2)停运天数确认标准如下：
5. 维修费
我们的基本保险、不计免赔服务将最大限度覆盖您出险后的车辆维修费用，但保险公司赔付范围外的车辆维修费用，需由您承担。
(1)维修费用收取标准与流程：
《车辆外观损伤修复费用标准》是神州租车全国统一执行的最低维修费用参照，请您在还车时根据该标准预先支付维修费用，维修完成后我们将按实际费用多退少补。
(2) 为了避免您不必要的损失和麻烦，请勿擅自维修车辆。
6. 随车物品损失费
车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内，如不慎遗失或损坏，请您参照《随车物品清单及价格表》或当地4S店价格进行赔偿。为节省您的费用，请您爱惜车辆。
7. 其他损失，按租车合同及相关法规协商处理。
1.租期小于12小时的，按12小时收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用；
2.租期超过12小时的，按1天收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用；
(1) 租期内整日的部分，按天收取基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用；
(2) 租期内非整日的部分：
a) 不足6小时（含6小时）的，按超时服务费标准计费，不再另计基本保险费、可选服务费；
b) 6小时以上但不足12小时的，计12小时租期收取、基本保险费、车辆租赁费、可选服务费等费用。
c) 12小时以上按整日计算
